Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: syyskuu 2026

Nämä käyttöehdot koskevat kuluttajien Pure Waste -verkkokaupassa osoitteessa purewaste.com tekemiä ostoksia.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

1. Myyjä ja yhteystiedot

Myyjä on:

Pure Waste Textiles Oy
Y-tunnus: 2573499-1
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki
Suomi

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Sähköposti: store@purewaste.com
Puhelin: +358 40 170 5767
Palveluajat: maanantai–perjantai klo 9.00–15.00 Suomen aikaa

Asiakaspalvelun puhelinnumeroon ei tällä hetkellä voi soittaa lankapuhelimesta tai Suomen ulkopuolelta.

Pyrimme vastaamaan sähköpostitiedusteluihin kahden arkipäivän kuluessa.

Yritysmyynti

Sähköposti: sales@purewaste.com

Nämä ehdot on tarkoitettu ensisijaisesti kuluttaja-asiakkaille.

Yritys-, jälleenmyynti- ja räätälöityihin painatus- tai tuotetilauksiin voidaan soveltaa erillisiä B2B-ehtoja tai erikseen sovittuja ehtoja. Kuluttajia koskevat oikeudet eivät koske yritysostoja samalla tavalla kuin kuluttajaostoja.

2. Tuotteet, hinnat ja saatavuus

Tuotetiedot, hinnat ja saatavuus ilmoitetaan verkkokaupassa.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät soveltuvan arvonlisäveron silloin, kun sitä edellytetään.

Maksettava kokonaishinta, mukaan lukien soveltuvat toimituskulut ja muut Pure Wastelle maksettavat maksut, näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä.

Voimme muuttaa tuotteiden hintoja, tuotevalikoimaa, toimitusmaksuja ja näitä ehtoja tulevien tilausten osalta.

Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.

Tuotteiden saatavuus voi muuttua nopeasti. Poikkeustapauksissa saatavilla olevaksi merkitty tuote ei välttämättä ole enää saatavilla tilausta käsiteltäessä.

Jos tilausta ei voida toimittaa esimerkiksi varastosaldovirheen tai muun poikkeuksellisen syyn vuoksi, otamme sinuun yhteyttä ja palautamme maksun niiden tuotteiden osalta, joita ei voida toimittaa.

Selvästi virheellinen hinta ei sido Pure Wastea, jos hinnoitteluvirhe on niin ilmeinen, että asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää hinnan olevan virheellinen.

3. Tilaukset ja sopimuksen syntyminen

Tilaukset tehdään Pure Waste -verkkokaupassa, ellei kanssamme ole erikseen sovittu muuta.

Sinun tulee antaa oikeat ja riittävät tiedot, jotta voimme käsitellä ja toimittaa tilauksesi.

Tarkista ennen ostoksen vahvistamista:

• nimesi
• toimitusosoitteesi
• sähköpostiosoitteesi
• puhelinnumerosi.

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai muutoin oikeustoimikelpoinen tekemään kauppasopimus.

Milloin kauppasopimus syntyy?

Kun suoritat verkkokaupan kassaprosessin loppuun ja teet tilauksen, sinun ja Pure Wasten välille syntyy sitova kauppasopimus.

Lähetämme tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksessa näkyvät ostoksesi tiedot.

Jos et saa tilausvahvistusta, tarkista roskapostikansiosi ja ota tarvittaessa yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com.

Tilauksen muuttaminen

Tilaukset siirtyvät nopeasti keräilyyn.

Tästä syystä emme yleensä voi muuttaa olemassa olevan tilauksen tuotteita, kokoja, värejä tai määriä.

Jos huomaat tilauksessa tai yhteystiedoissasi virheen, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com. Jos tilauksen käsittely ei ole edennyt liian pitkälle, pyrimme auttamaan.

Maksutapaa ei voi vaihtaa tilauksen tekemisen jälkeen.

Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit ilmoittaa meille haluavasi peruuttaa tai vetäytyä peruuttamiskelpoisesta verkkokauppaostoksesta ennen tuotteiden toimittamista.

Voit käyttää Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakettamme:

Palautukset, vaihdot, peruutukset ja reklamaatiot

Voit myös lähettää selkeän peruutusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen store@purewaste.com.

Jos tilaus on jo lähetetty, normaalia palautusmenettelyä voidaan joutua soveltamaan.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus on kuvattu kohdassa 8.

4. Maksaminen

Tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Käytettävissä oleviin maksutapoihin voivat kuulua:

Verkkopankkimaksut

• OP
• Nordea
• Nordea Business
• Danske Bank
• Danske Bank B2B
• S-Pankki
• POP Pankki
• Oma Säästöpankki
• Aktia
• Säästöpankki
• Ålandsbanken

Mobiili- ja digitaaliset maksutavat

• Siirto
• MobilePay
• Google Pay

Maksukortit

• Visa
• Mastercard
• American Express

Lasku-, osamaksu- ja muut maksutavat

• Klarna
• OP Lasku
• Walley
• PayPal

Yksittäisten maksutapojen saatavuus voi muuttua. Kassalla näkyvät maksutavat ovat kyseiselle ostokselle käytettävissä olevat maksutavat.

Maksupalveluntarjoaja

Paytrail Oyj toimii maksujen välityspalvelun tarjoajana ja on toimiluvan saanut maksulaitos.

Paytrail Oyj voi näkyä maksun saajana tili- tai luottokorttitapahtumassasi ja välittää maksun Pure Wastelle.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Suomi
Y-tunnus: 2122839-7

Pure Waste Textiles Oy säilyy tuotteiden myyjänä ja vastaa tilauksesta, tuotteista, toimituksesta, palautuksista ja tuotereklamaatioista.

Tuotteeseen, toimitukseen, palautukseen tai tilaukseen liittyvissä reklamaatioissa ota yhteyttä Pure Wasteen.

Yksittäisiin lasku-, osamaksu- tai muihin maksupalveluihin voidaan lisäksi soveltaa kyseisen maksupalveluntarjoajan omia ehtoja ja luottopäätöksiä.

Epäonnistunut, keskeneräinen tai kaksinkertainen maksu

Jos maksu epäonnistuu, jää odottamaan tai näyttää veloitetun useammin kuin kerran, ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com.

Ilmoita mahdollisuuksien mukaan:

• tilausnumerosi
• maksupäivä
• summa
• maksutapa.

5. Toimitusalue

Verkkokauppamme tarjoaa tällä hetkellä suoran toimituksen seuraaviin maihin:

Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.

Emme tällä hetkellä toimita verkkokaupasta Ahvenanmaalle.

Muiden normaalin toimitusalueemme ulkopuolisten kohteiden osalta:

Kuluttaja-asiakkaat: store@purewaste.com
Yritysasiakkaat: sales@purewaste.com

Selvitämme, voidaanko toimitus järjestää erikseen.

6. Toimitustavat, hinnat ja toimitusajat

Yksittäiselle tilauksellesi käytettävissä olevat toimitustavat ja lopulliset hinnat näytetään kassalla.

Tilaukset käsitellään normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa ennen lähetystä.

Alla ilmoitetut arvioidut toimitusajat alkavat tilauksen lähettämisestä.

Toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Suomi

Posti – Postipaketti
4,90 €
Arvioitu toimitusaika: 1–4 arkipäivää

Posti – Kotipaketti
9,90 €
Arvioitu toimitusaika: 1–4 arkipäivää

Nouto Pure Wasten varastolta
Maksuton

Ilmainen toimitus Suomessa

Postin normaali Postipaketti-toimitus on maksuton, kun tilaus täyttää 79 €:n ilmaisen toimituksen rajan.

Kotipaketti säilyy maksullisena toimitusvaihtoehtona.

Oikeus ilmaiseen toimitukseen määräytyy kassalla tilaushetkellä lasketun tilauksen arvon perusteella.

Viro, Latvia ja Liettua

Posti – Postipaketti
9,90 €
Arvioitu toimitusaika: 2–6 arkipäivää

Normaali toimitus on maksuton, kun tilaus täyttää 79 €:n ilmaisen toimituksen rajan.

Muut EU-maat, joihin toimitamme

DHL Economy Select
9,90 €
Arvioitu toimitusaika: 5–8 arkipäivää

DHL Express
28,90 €
Arvioitu toimitusaika: 1–3 arkipäivää

DHL Economy Select on maksuton, kun tilaus täyttää 149 €:n ilmaisen toimituksen rajan.

DHL Express säilyy maksullisena toimitusvaihtoehtona.

Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on valmisteltu lähetystä varten, saat normaalisti lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot.

Seurantatiedot eivät välttämättä päivity ennen kuin kuljetusyhtiö on skannannut lähetyksen fyysisesti omaan verkostoonsa.

Jos lähetys näyttää viivästyneen tai kadonneen, ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com.

Erilliset tilaukset

Erilliset tilaukset käsitellään erikseen eikä niitä yhdistetä samaan lähetykseen.

Tilaukset lähetetään normaalisti yhdessä paketissa.

Jos joudumme poikkeuksellisesti jakamaan tilauksen useampaan lähetykseen, emme veloita lisätoimituskuluja ilman suostumustasi.

7. Nouto varastolta

Tilaukset voi noutaa maksutta osoitteesta:

Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki
Suomi

Aukioloajat: maanantai–perjantai klo 9.00–15.00.

Odota noutovahvistusta ennen tilauksen noutamista.

Tuotteita voi sovittaa tilauksen noudon yhteydessä.

Palautuksia ja vaihtoja voi tehdä myös varastolla sovellettavien peruutus- ja palautusehtojen mukaisesti.

8. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Useimpiin kuluttajien verkkokaupasta tekemiin tavaraostoihin sovelletaan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisaika alkaa normaalisti siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tavarat.

Jos sama tilaus toimitetaan useassa erillisessä lähetyksessä, lakisääteinen peruuttamisaika alkaa normaalisti siitä, kun tilauksen viimeinen tuote tai lähetys on vastaanotettu.

Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tuotteiden toimittamista.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiselle.

Miten ilmoitan peruuttamisesta?

Voit ilmoittaa peruuttamisesta käyttämällä:

• Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakettamme
• lakisääteistä peruuttamislomaketta
• selkeää sähköpostiviestiä osoitteeseen store@purewaste.com
• muuta selkeää ilmoitusta, josta käy ilmi päätöksesi peruuttaa kauppa.

Verkossa käytettävä peruuttamistoimintomme ei edellytä asiakastiliä.

Kun teet peruuttamisilmoituksen verkkolomakkeella, saat sähköpostitse vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta.

Verkkolomake:
https://purewaste.com/returns-exchanges-cancellations-and-claims/

Pelkkä tavaran palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole peruuttamisilmoitus.

Tavaroiden palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tavarat tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen voi liittyä poikkeuksia tiettyjen tuotteiden osalta.

Jos Pure Wasten myymään tuotteeseen sovelletaan tällaista poikkeusta, siitä ilmoitetaan ennen ostoksen tekemistä.

9. Pure Wasten 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Pure Waste tarjoaa kuluttajille vapaaehtoisen 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden.

Käyttääksesi pidennettyä palautus- tai vaihto-oikeutta:

1. Rekisteröi palautus tai vaihto 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
2. Lähetä tai tuo tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa rekisteröinnistä.

Jos määräaika on ylittynyt vain hieman, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Käsittelemme myöhästyneet palautukset tapauskohtaisesti ja voimme hyväksyä ne harkintamme mukaan.

Pure Wasten vapaaehtoinen palautusoikeus ei vähennä tai korvaa lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

Tuotteen kunto lakisääteisen peruuttamisajan aikana

Voit tutkia ja sovittaa vaatetta samalla tavalla kuin kohtuudella voisit tehdä myymälässä.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien, koon tai sopivuuden selvittämiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, voit olla vastuussa arvonalennuksesta sovellettavan lain mukaisesti.

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei automaattisesti menetetä pelkästään siksi, että tuotetta on käsitelty enemmän kuin olisi ollut tarpeen.

Tuotteen kunto vapaaehtoisen pidennetyn palautusoikeuden aikana

Lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen vapaaehtoisella palautusoikeudella palautettavien tuotteiden tulee olla:

• käyttämättömiä normaalia sovittamista lukuun ottamatta
• pesemättömiä
• puhtaita
• jälleenmyyntikelpoisia
• alkuperäiset riippulaput kiinnitettyinä.

Vapaaehtoisen pidennetyn palautusoikeuden perusteella voidaan kieltäytyä ottamasta vastaan tuotteita, jotka ovat tahriintuneita, pestyjä, selvästi käytettyjä, eläinten karvojen peitossa tai muuten jälleenmyyntikelvottomia.

Myös alennus- ja outlet-tuotteita voi palauttaa sovellettavien palautusehtojen mukaisesti, ellei tuotteeseen sovelleta lakisääteistä poikkeusta tai ennen ostamista ilmoitettua erityisehtoa.

10. Palautukset Suomesta

Nopeinta käsittelyä varten rekisteröi palautus:

Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakkeella
https://purewaste.com/returns-exchanges-cancellations-and-claims/

Palautus Postilla

Pakkaa tuotteet huolellisesti ja käytä seuraavia palautustietoja:

Asiakaspalautus 640755
Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki
Suomi

Vie paketti Postin palvelupisteeseen.

Palautuslähetys on valmiiksi maksettu palvelupisteessä.

Pure Waste vähentää hyvityksestä 3,90 €:n palautusmaksun jokaista fyysistä palautuspakettia kohden.

Säilytä Postilta saamasi kuitti tai palautustunniste, kunnes hyvitys on käsitelty.

Palautus varastolle

Tuotteet voi palauttaa myös suoraan osoitteeseen:

Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki

Maanantai–perjantai klo 9.00–15.00.

Varastolle tehdyistä palautuksista ei peritä palautusmaksua.

Ilmoita tilausnumerosi palautuksen yhteydessä.

11. Palautukset Suomen ulkopuolelta

Suomen ulkopuolelta tuotteita palauttava asiakas järjestää ja maksaa palautuslähetyksen itse.

Rekisteröi palautus ja lähetä tuotteet osoitteeseen:

Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki
Suomi

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään lähetyskuitin siihen saakka, kunnes hyvitys on käsitelty.

Palautus on vastuullasi siihen saakka, kunnes se on toimitettu Pure Wastelle.

Emme vähennä asiakkaan itse järjestämästä kansainvälisestä palautuksesta erillistä Pure Wasten 3,90 €:n palautusmaksua.

12. Palautusmaksut ja hyvitykset

Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muuta.

Koko tilauksen palautus

Jos koko tilaus palautetaan ja hyväksytään joko:

• lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella tai
• Pure Wasten vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden perusteella,

palautamme:

• hyväksyttyjen palautettujen tuotteiden hinnan ja
• alkuperäiseen tilaukseen tarjotun edullisimman normaalin toimitustavan kustannusta vastaavan summan.

Jos valitsit kalliimman toimitustavan, kuten koti- tai pikatoimituksen, edullisimman normaalin toimitustavan ylittävää lisähintaa ei palauteta.

Suomesta Postilla tehtävästä palautuksesta vähennetään erikseen sovellettava 3,90 €:n palautusmaksu.

Osittainen palautus

Jos pidät osan tilauksesta:

• hyväksyttyjen palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään
• alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta
• sovellettava palautusmaksu vähennetään hyvityksestä.

Jos alkuperäinen tilaus oikeutti ilmaiseen toimitukseen mutta pitämiesi tuotteiden arvo jää osittaisen palautuksen jälkeen ilmaisen toimituksen rajan alle, emme veloita alkuperäiselle tilaukselle jälkikäteen uutta toimitusmaksua.

Usean tilauksen tuotteet samassa palautuspaketissa

Eri tilausten tuotteita voi palauttaa samassa fyysisessä paketissa edellyttäen, että:

• jokainen palautus on rekisteröity ja
• tuotteet voidaan selkeästi yhdistää oikeisiin tilauksiin.

Suomesta Postilla tehtävässä palautuksessa 3,90 €:n maksu veloitetaan kerran fyysistä palautuspakettia kohden.

Yksi tilaus useassa palautuspaketissa

Jos sama tilaus palautetaan useammassa kuin yhdessä fyysisessä paketissa, Suomen Posti-palautuksen 3,90 €:n palautusmaksu koskee jokaista pakettia erikseen.

13. Hyvityksen käsittelyaika

Lakisääteisissä peruutuksissa palautamme maksettavat summat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta siihen saakka, kunnes:

• olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai
• olet toimittanut todisteen siitä, että tuotteet on lähetetty takaisin,

sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Kaikkien hyväksyttyjen palautusten osalta pyrimme normaalisti käsittelemään palautuksen seitsemän päivän kuluessa siitä, kun se saapuu varastollemme.

Kun olemme käynnistäneet hyvityksen, sen näkymiseen tililläsi kuluva aika riippuu maksupalveluntarjoajasta, pankista tai kortinmyöntäjästä.

14. Vaihdot

Postitse tehtävät vaihdot toteutetaan palauttamalla alkuperäinen tuote ja tekemällä uusi korvaava tilaus.

Vaihtaaksesi tuotteen:

1. Tee uusi tilaus haluamastasi korvaavasta koosta, väristä tai tuotteesta.
2. Rekisteröi alkuperäinen tuote vaihdoksi Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakkeella.
3. Lisää uuden korvaavan tilauksen numero lomakkeelle.
4. Palauta alkuperäinen tuote.

Korvaava tilaus on erillinen ostos.

Siihen sovelletaan sen vuoksi senhetkisiä tuotehintoja, toimitusmaksuja ja ilmaisen toimituksen rajoja.

Alkuperäisestä hyväksytystä palautetusta tuotteesta hyvitetään alun perin maksettu hinta.

Vaihdon palautusmaksu

Jos kaikki fyysisessä palautuspaketissa olevat tuotteet on rekisteröity ja vahvistettu vaihdoiksi, emme vähennä Pure Wasten 3,90 €:n palautusmaksua.

Jos samassa paketissa on sekä:

• vaihdoksi rekisteröityjä tuotteita että
• normaalisti hyvitystä varten palautettavia tuotteita,

fyysisestä palautuspaketista vähennetään yksi 3,90 €:n palautusmaksu.

Jos kaikki alkuperäisen tilauksen tuotteet palautetaan vahvistettuna vaihtona, palautamme myös alkuperäisen normaalin toimitusmaksun koko tilauksen palautusta koskevien ehtojen mukaisesti.

Vaihto varastolla

Pure Wasten varastolla tehdystä vaihdosta ei peritä palautusmaksua.

Erillistä korvaavaa tilausta ei tarvitse tehdä, jos vaihto toteutetaan suoraan varastolla.

Vaihdot Suomen ulkopuolelta

Suomen ulkopuolelta tehtävissä vaihdoissa asiakas järjestää ja maksaa alkuperäisen tuotteen palautuksen.

Uuteen korvaavaan tilaukseen sovelletaan normaalisti voimassa olevia toimitusmaksuja.

15. Noutamattomat paketit

Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus- tai peruuttamisilmoitus.

Jos haluat peruuttaa ostoksen, sinun tulee ilmoittaa siitä erikseen käyttämällä:

• verkkoperuutustoimintoamme
• sähköpostia
• lakisääteistä peruuttamislomaketta
• muuta selkeää tapaa.

Jos peruutus- tai peruuttamisilmoitusta ei ole tehty ja paketti palautuu meille siksi, ettei sitä ole noudettu:

• palautamme tuotteiden hinnan sen jälkeen, kun paketti on palautunut meille
• alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta
• hyvityksestä vähennetään 3,90 €:n palautus- ja käsittelymaksu.

3,90 €:n maksu on vakiomääräinen osuus noutamattomasta lähetyksestä aiheutuvista ylimääräisistä palautus- ja käsittelykuluista.

Jos olet tehnyt voimassa olevan peruuttamisilmoituksen ennen paketin palautumista tai sen palautuksen aikana, hyvitys käsitellään sovellettavien peruuttamis- ja palautusehtojen mukaisesti.

Jos haluat tuotteet edelleen sen jälkeen, kun noutamaton lähetys on palautunut meille, tee uusi tilaus.

16. Virheelliset, väärät, puuttuvat tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Tuotereklamaatiot ovat erillisiä vapaaehtoisesta 30 päivän palautusoikeudesta.

30 päivän palautusaika ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jos tuote on virheellinen tai ei muuten vastaa kauppasopimusta.

Jos:

• tuotteessa on virhe
• sait väärän tuotteen
• lähetyksestä puuttuu tuote
• tuote tai paketti vaurioitui kuljetuksen aikana,

tee reklamaatio Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakkeella tai ota yhteyttä:

store@purewaste.com

Kuvaile ongelma ja liitä mukaan valokuvia silloin, kun niistä on hyötyä asian selvittämisessä.

Odota ohjeitamme ennen reklamaation kohteena olevan tuotteen palauttamista.

Lakisääteinen virhevastuu

Pure Waste vastaa tuotteiden virheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se.

Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehtyä ilmoitusta pidetään aina kohtuullisessa ajassa tehtynä.

Virheen ensisijaiset oikaisukeinot ovat korjaaminen tai tuotteen vaihtaminen virheettömään.

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus valita korjaamisen ja vaihtamisen välillä lain asettamien edellytysten ja rajoitusten mukaisesti.

Virheen oikaisu tulee toteuttaa:

• kohtuullisessa ajassa
• ilman kustannuksia kuluttajalle
• ilman merkittävää haittaa kuluttajalle.

Jos korjaamista tai vaihtamista ei toteuteta lain edellyttämällä tavalla, se on mahdotonta, siitä aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia tai muut lakisääteiset edellytykset täyttyvät, kuluttajalla voi olla oikeus:

• asianmukaiseen hinnanalennukseen tai
• kaupan purkamiseen ja maksun palautukseen.

Kaupan purkaminen on yleensä mahdollista vain, jos virhe ei ole vähäinen.

Jos virhe on riittävän vakava, hinnanalennus tai kaupan purkaminen voi olla mahdollista välittömästi sovellettavan lain mukaisesti.

Normaalia 3,90 €:n palautusmaksua ei peritä hyväksytyn tuotereklamaation yhteydessä.

Pure Waste vastaa hyväksytyn reklamaation yhteydessä tuotteen palauttamisesta tai korvaamisesta aiheutuvista tarpeellisista kustannuksista.

17. Toiselta jälleenmyyjältä ostetut tuotteet

Jos olet ostanut Pure Waste -tuotteen toiselta jälleenmyyjältä, kauppasopimuksesi on kyseisen jälleenmyyjän kanssa.

Ostosta koskevat palautukset, hyvitykset ja reklamaatiot tulee siksi normaalisti osoittaa tuotteen myyneelle jälleenmyyjälle.

Pure Waste ei voi palauttaa toiselle jälleenmyyjälle maksettua kauppahintaa.

Tämä ei rajoita mahdollisia lakisääteisiä oikeuksiasi valmistajaa tai muuta lain mukaan vastuussa olevaa tahoa kohtaan.

18. Erikseen sovitut toimitukset EU:n ulkopuolelle

Normaali toimitus EU:n ulkopuolelle ei tällä hetkellä ole saatavilla suoraan verkkokaupan kassalla.

Kuluttaja-asiakkaat voivat tiedustella erillisen toimituksen mahdollisuutta osoitteesta store@purewaste.com.

Yritysasiakkaat voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen sales@purewaste.com.

Jos sovimme erikseen EU:n ulkopuolelle tehtävästä toimituksesta, toimitustapa, hinta ja olennaiset ehdot vahvistetaan ennen tilauksen hyväksymistä.

Ellei muuta sovita, vastaanottaja vastaa:

• tulliselvityksestä
• tuontitulleista
• tuonnin arvonlisäverosta
• muista sovellettavista paikallisista tuontimaksuista.

Jos lähetys palautuu tulliselvitysongelman, puutteellisten vastaanottajatietojen tai vaadittujen tuontimuodollisuuksien laiminlyönnin vuoksi, tilanne käsitellään tapauskohtaisesti.

Epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuneet välittömät palautus-, tulli-, varastointi- tai muut kolmannen osapuolen kustannukset voidaan ottaa huomioon sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

19. Lahjakortit ja alennuskoodit

Pure Waste -lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, ellei lahjakorttia ostettaessa ilmoiteta muuta.

Lahjakortteja ei vaihdeta rahaksi, ellei laki sitä edellytä.

Kampanjoihin ja alennuskoodeihin voidaan soveltaa kyseisen kampanjan yhteydessä ilmoitettuja erillisiä ehtoja.

Ellei toisin ilmoiteta:

• yhteen tilaukseen voi käyttää vain yhtä alennuskoodia
• alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin alennuskoodeihin
• alennusta ei voi lisätä jälkikäteen jo tehtyyn tilaukseen.

20. Vastuu ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuoliset olosuhteet

Mikään näissä ehdoissa ei poista tai rajoita sellaista vastuuta, jota ei lain mukaan voida poistaa tai rajoittaa.

Emme vastaa pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jäämisestä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista olosuhteista, joita emme olisi kohtuudella voineet estää tai voittaa.

Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi:

• vakavat kuljetushäiriöt
• lakot
• viranomaisten tai julkisen vallan asettamat rajoitukset
• poikkeukselliset luonnonilmiöt
• muut vastaavat olosuhteet.

Pyrimme kohtuullisin toimin minimoimaan häiriöt ja täyttämään velvollisuutemme mahdollisuuksien mukaan.

Tilapäiset tekniset häiriöt tai huoltotoimenpiteet voivat myös vaikuttaa verkkokaupan käytettävyyteen.

Tämä kohta ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeussuojakeinoja tilaukseen liittyvissä tilanteissa.

21. Immateriaalioikeudet

Pure Waste -verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, valokuvat, videot, grafiikat, tuotetiedot, tavaramerkit ja muu materiaali, kuuluu Pure Waste Textiles Oy:lle ja/tai sen lisenssinantajille tai yhteistyökumppaneille ja sitä suojaa sovellettava immateriaalioikeudellinen lainsäädäntö.

Sisältöä ei saa kopioida, jäljentää, levittää tai muutoin käyttää ilman lupaa, paitsi silloin kun sovellettava laki sallii käytön.

Pure Waste® on rekisteröity tavaramerkki.

22. Henkilötiedot ja tietosuoja

Pure Waste käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Lisätietoja siitä, miten ja miksi käsittelemme henkilötietoja, kuinka kauan niitä säilytetään ja mitä tietosuojaoikeuksia sinulla on, löydät:

Tietosuojaselosteesta:
https://purewaste.com/privacy-policy/

23. Käyttöehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä käyttöehtoja aika ajoin.

Ostoon sovelletaan niitä käyttöehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.

Myöhemmät muutokset eivät muuta jo syntynyttä kauppasopimusta takautuvasti eivätkä vähennä sen perusteella jo syntyneitä oikeuksia.

Olennaisista muutoksista näihin ehtoihin ilmoitetaan verkkosivustollamme silloin, kun se on asianmukaista.

24. Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin ja Pure Wasten kanssa tehtyihin kuluttajakauppasopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Jos olet toisessa maassa vakituisesti asuva kuluttaja, tämä lainvalinta ei poista sinulta sellaisia pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia, jotka sovellettavan lainsäädännön mukaan kuuluvat sinulle.

25. Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Jos sinulla on tilaukseen liittyvä ongelma, ota ensin yhteyttä Pure Wasteen:

store@purewaste.com

Pyrimme ratkaisemaan asian suoraan kanssasi.

Suomessa kuluttaja voi saada neuvontaa myös Kuluttajaneuvonnasta.

Jos asiaa ei saada ratkaistua, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ratkaisusuositusta varten.

Kuluttajariitalautakunta on riippumaton vaihtoehtoisen riidanratkaisun elin. Sen ratkaisut ovat suosituksia.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita kuluttajan oikeutta saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi sovellettavien toimivaltasäännösten mukaisesti, mukaan lukien kuluttajan oikeus soveltuvissa tilanteissa nostaa kanne omassa asuinmaassaan tai asuinpaikassaan.