Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme tällä hetkellä seuraavat maksutavat.

Verkkopankit

• OP
• Nordea
• Nordea Business
• Danske Bank
• Danske Bank B2B
• S-Pankki
• POP Pankki
• Oma Säästöpankki
• Aktia
• Säästöpankki
• Ålandsbanken

Mobiili- ja digitaaliset maksutavat

• Siirto
• MobilePay
• Google Pay

Maksukortit

• Visa
• Mastercard
• American Express

Muut maksutavat

• Klarna
• OP Lasku
• Walley
• PayPal

Suurin osa verkkomaksuista käsitellään maksupalveluntarjoajamme Paytrailin kautta.

Yksittäiselle tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.

En saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?

Tarkista ensin roskaposti- tai junk-kansiosi.

Jos et löydä vahvistusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen store@purewaste.com. Kerro viestissä nimesi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite.

Voinko muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen?

Yleensä et.

Tilaukset siirtyvät nopeasti keräilyyn, joten emme normaalisti pysty muuttamaan olemassa olevan tilauksen tuotteita, kokoja, värejä tai määriä.

Jos tarvitset jotain muuta, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteessa store@purewaste.com.

Voinko peruuttaa tilaukseni ennen kuin se lähetetään?

Mahdollisesti.

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa store@purewaste.com. Peruutamme tilauksen, jos sen käsittely ei ole edennyt liian pitkälle.

Voit ilmoittaa peruutuksesta myös Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakkeella:

https://purewaste.com/returns-exchanges-cancellations-and-claims/

Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi on erillinen asia ja siitä kerrotaan tarkemmin alempana.

Syötin väärän osoitteen, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. Mitä teen?

Ota meihin heti yhteyttä osoitteessa store@purewaste.com.

Jos tilauksen käsittely ei ole edennyt liian pitkälle, yritämme korjata tiedot. Kun paketti on jo siirtynyt kuljetukseen, muutokset eivät välttämättä enää ole mahdollisia.

Voinko vaihtaa maksutapaa tilauksen tekemisen jälkeen?

Olemassa olevan tilauksen maksutapaa ei voi vaihtaa.

Jos tilaus voidaan vielä peruuttaa, voit tehdä uuden tilauksen haluamallasi maksutavalla.

Maksuni epäonnistui, on yhä odottavana tai näyttää veloitetun kahdesti. Mitä teen?

Ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com ja ilmoita mahdollisuuksien mukaan:

• tilausnumerosi
• maksupäivä
• summa
• käyttämäsi maksutapa.

Tarkistamme ensin, syntyikö tilaus onnistuneesti, ja autamme tarvittaessa maksun selvittämisessä.

Minne toimitatte?

Verkkokauppamme toimittaa tällä hetkellä suoraan seuraaviin maihin:

Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi Ahvenanmaata lukuun ottamatta, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.

Emme tällä hetkellä toimita verkkokaupan kautta Ahvenanmaalle.

Normaalin toimitusalueemme ulkopuolisiin kohteisiin kuluttaja-asiakkaat voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com ja yritysasiakkaat osoitteeseen sales@purewaste.com. Selvitämme, voidaanko toimitus järjestää erikseen.

Mitä toimitustapoja, hintoja ja toimitusaikoja tarjoatte?

Suomi

Posti – Postipaketti
4,90 €
Arvioitu toimitusaika: 1–4 arkipäivää

Posti – Kotipaketti
9,90 €
Arvioitu toimitusaika: 1–4 arkipäivää

Nouto Pure Wasten varastolta
Maksuton
Noudettavissa noutovahvistuksen jälkeen

Maksuton vakiotoimitus: vähintään 79 €:n tilauksille.

Maksuton toimitus koskee Postin normaalia Postipaketti-toimitusta. Kotipaketti säilyy maksullisena toimitusvaihtoehtona.

Viro, Latvia ja Liettua

Posti – Postipaketti
9,90 €
Arvioitu toimitusaika: 2–6 arkipäivää

Maksuton vakiotoimitus: vähintään 79 €:n tilauksille.

Muut EU-maat, joihin toimitamme

DHL Economy Select
9,90 €
Arvioitu toimitusaika: 5–8 arkipäivää

DHL Express
28,90 €
Arvioitu toimitusaika: 1–3 arkipäivää

Maksuton vakiotoimitus: vähintään 149 €:n tilauksille.

Maksuton toimitus koskee DHL Economy Select -toimitusta. DHL Express säilyy maksullisena toimitusvaihtoehtona.

Arvioitu toimitusaika alkaa siitä, kun tilaus on lähetetty.

Kuinka nopeasti tilaukseni käsitellään?

Tilaukset käsitellään normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa.

Kun tilauksesi on pakattu ja valmisteltu lähetystä varten, saat lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot.

Miten voin seurata tilaustani?

Käytä lähetysvahvistuksessa olevaa seurantalinkkiä.

Seurantatiedot eivät välttämättä päivity heti sen jälkeen, kun paketti on valmisteltu. Ensimmäinen varsinainen päivitys näkyy normaalisti silloin, kun kuljetusyhtiö skannaa paketin omaan verkostoonsa.

Miksi seurantatietoni eivät ole päivittyneet?

Paketin varastolla valmistelun ja kuljetusyhtiön ensimmäisen fyysisen skannauksen välillä voi olla viivettä.

Kuljetusyhtiöt noutavat ja päivittävät lähetyksiä normaalisti arkipäivisin.

Jos seuranta ei etene tilaukselle ilmoitetun normaalin käsittely- ja toimitusajan jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com.

Mitä teen, jos pakettini vaikuttaa kadonneen?

Ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com.

Selvitämme lähetyksen tilanteen kuljetusyhtiön kanssa.

Paketti tai sen sisältö saapui vaurioituneena. Mitä teen?

Ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com tai tee reklamaatio lomakkeellamme:

https://purewaste.com/returns-exchanges-cancellations-and-claims/

Säilytä paketti ja pakkausmateriaalit ja lähetä meille mahdollisuuksien mukaan valokuvia vaurioista.

Tilauksestani puuttuu tuote. Mitä teen?

Ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com ja kerro tilausnumerosi sekä mikä tuote puuttuu.

Selvitämme asian.

Voinko noutaa tilaukseni Pure Wasten varastolta?

Kyllä.

Nouto varastolta on maksuton.

Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki
Suomi

Aukioloajat: maanantai–perjantai klo 9.00–15.00.

Odota noutovahvistusta ennen kuin tulet hakemaan tilaustasi.

Voitteko yhdistää kaksi erillistä tilausta samaan lähetykseen?

Emme.

Käsittelemme tilaukset nopeasti emmekä yhdistä erillisiä tilauksia samaan lähetykseen.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen tai kaupasta vetäytyminen.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä erikseen verkkoperuutustoiminnollamme, lakisääteisellä peruuttamislomakkeella tai muulla selkeällä tavalla, kuten sähköpostilla.

Jos peruutus- tai peruuttamisilmoitusta ei ole tehty ja paketti palautuu meille, koska sitä ei ole noudettu:

• palautamme tuotteiden hinnan, kun paketti on palautunut meille
• alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta
• vähennämme hyvityksestä 3,90 €:n palautus- ja käsittelymaksun.

Jos haluat tuotteet edelleen, tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

Toimitatteko EU:n ulkopuolelle?

Emme tällä hetkellä tarjoa normaalia toimitusta EU:n ulkopuolelle suoraan verkkokaupan kassalla.

Kuluttaja-asiakas voi ottaa yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com, jolloin voimme selvittää erillisen toimituksen mahdollisuutta.

Yritysasiakkaat voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen sales@purewaste.com.

Kuka maksaa tullit ja muut tuontimaksut erikseen sovituissa EU:n ulkopuolisissa toimituksissa?

Ellei toisin sovita, vastaanottaja vastaa tulliselvityksestä, tuontitulleista, tuonnin arvonlisäverosta ja muista sovellettavista paikallisista tuontimaksuista.

Mitä tapahtuu, jos kansainvälinen lähetys palautuu tullauksen tai puutteellisten tietojen vuoksi?

Tilanteet käsitellään tapauskohtaisesti.

Jos paketti palautuu tulliselvitysongelman, puutteellisten vastaanottajatietojen tai vaadittujen tuontimuodollisuuksien laiminlyönnin vuoksi, välittömät palautus-, tulli-, varastointi- tai muut kolmannen osapuolen kulut voidaan ottaa huomioon sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Ota tällaisessa tilanteessa yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com.

Mikä on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus?

Useimmissa verkkokauppaostoissa kuluttajalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle.

Jos sama tilaus toimitetaan useassa erillisessä lähetyksessä, peruuttamisaika alkaa normaalisti siitä, kun vastaanotat viimeisen tuotteen tai lähetyksen.

Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tuotteiden toimittamista.

Voit ilmoittaa peruuttamisesta:

• Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakkeellamme
• lakisääteisellä peruuttamislomakkeella
• selkeällä sähköpostiviestillä osoitteeseen store@purewaste.com
• muulla selkeällä ilmoituksella, josta käy ilmi päätöksesi peruuttaa kauppa.

Verkkolomakkeemme ei edellytä asiakastiliä. Kun lähetät peruuttamisilmoituksen verkkotoiminnolla, saat siitä sähköpostivahvistuksen.

Verkkolomake:
https://purewaste.com/returns-exchanges-cancellations-and-claims/

Paketin palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta tai pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuotteet tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Mikä on Pure Wasten 30 päivän palautusoikeus?

Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi Pure Waste tarjoaa kuluttajille pidennetyn 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden.

Rekisteröi palautus tai vaihto 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja lähetä tai tuo tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa rekisteröinnistä.

Jos olet vain hieman myöhässä, ota meihin yhteyttä. Käsittelemme myöhästyneet palautukset tapauskohtaisesti ja voimme hyväksyä ne harkintamme mukaan.

Pure Wasten pidennetty palautusoikeus ei vähennä tai korvaa lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

Voinko sovittaa tuotetta ennen kuin päätän pitääkö sen?

Kyllä.

Lakisääteisen peruuttamisajan aikana voit tutkia ja sovittaa vaatetta samalla tavalla kuin kohtuudella voisit tehdä myymälässä.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien, koon tai sopivuuden selvittämiseksi on tarpeen ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, voit olla vastuussa arvonalennuksesta.

Lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen vapaaehtoisella pidennetyllä palautusoikeudella palautettavien tuotteiden tulee olla:

• käyttämättömiä normaalia sovittamista lukuun ottamatta
• pesemättömiä
• puhtaita
• jälleenmyyntikelpoisia
• alkuperäiset riippulaput kiinnitettyinä.

Selvästi käytetyt, pestyt, tahriintuneet tai muuten käytössä olleet tuotteet voidaan jättää hyväksymättä vapaaehtoisen pidennetyn palautusoikeuden perusteella.

Voinko palauttaa alennus- ja outlet-tuotteita?

Kyllä.

Alennus- ja outlet-tuotteet voi palauttaa sovellettavien palautusehtojen mukaisesti, ellei tuotteeseen sovelleta lakisääteistä poikkeusta tai ennen ostamista ilmoitettua erityisehtoa.

Miten teen palautuksen?

Nopeinta käsittelyä varten käytä lomakettamme:

https://purewaste.com/returns-exchanges-cancellations-and-claims/

Palautus Suomesta Postilla

1. Rekisteröi palautuksesi.
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti.
3. Kirjoita pakettiin seuraavat palautustiedot:

Asiakaspalautus 640755
Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki

4. Vie paketti Postin palvelupisteeseen.
5. Säilytä Postilta saamasi kuitti tai palautustunniste, kunnes hyvitys on käsitelty.

Palautuslähetys on valmiiksi maksettu palvelupisteessä.

Vähennämme hyvityksestä sovellettavan 3,90 €:n palautusmaksun fyysistä palautuspakettia kohden.

Palautus Suomen ulkopuolelta

1. Rekisteröi palautuksesi.
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti.
3. Lähetä paketti osoitteeseen:

Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki
Suomi

Järjestät ja maksat palautuslähetyksen itse.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa. Palautus on vastuullasi siihen saakka, kunnes se saapuu meille.

Paljonko palautus maksaa?

Suomi

Palautus Postilla: 3,90 € fyysistä palautuspakettia kohden.

Palautus Helsingin varastollemme: Maksuton.

Suomen ulkopuolelta

Maksat palautuksen kuljetusliikkeelle itse.

Emme vähennä asiakkaan itse järjestämästä kansainvälisestä palautuksesta erillistä Pure Wasten 3,90 €:n palautusmaksua.

Mitä alkuperäiselle toimitusmaksulle tapahtuu, kun palautan tilauksen?

Koko tilauksen palautus

Jos koko tilaus palautetaan ja hyväksytään joko lakisääteisen peruuttamisoikeuden tai Pure Wasten vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden perusteella, palautamme:

• hyväksyttyjen palautettujen tuotteiden hinnan
• alkuperäiseen tilaukseen tarjotun edullisimman normaalin toimitustavan kustannusta vastaavan summan.

Jos valitsit kalliimman toimitustavan, kuten koti- tai pikatoimituksen, ylimääräistä toimituslisää ei palauteta.

Sovellettava palautuskulu vähennetään erikseen.

Osittainen palautus

Jos pidät osan tilauksesta:

• hyväksytyt palautetut tuotteet hyvitetään
• alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta
• normaali sovellettava palautusmaksu veloitetaan.

Emme veloita jälkikäteen uutta toimitusmaksua pelkästään siksi, että pitämiesi tuotteiden arvo jää palautuksen jälkeen alkuperäisen ilmaisen toimituksen rajan alle.

Miten vaihto toimii?

Postitse tehtävät vaihdot käsitellään tekemällä uusi korvaava tilaus.

1. Tee uusi tilaus haluamastasi koosta, väristä tai tuotteesta.
2. Rekisteröi alkuperäinen tuote vaihdoksi Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakkeella.
3. Lisää lomakkeelle uuden korvaavan tilauksen numero.
4. Palauta alkuperäinen tuote meille.
5. Hyvitämme hyväksytyn palautetun tuotteen vähentämättä Pure Wasten 3,90 €:n palautusmaksua.

Korvaava tilaus on erillinen ostos, joten siihen sovelletaan senhetkisiä tuotehintoja, toimitusmaksuja ja ilmaisen toimituksen rajoja.

Ovatko vaihdot maksuttomia?

Vahvistetusta vaihdosta ei veloiteta Pure Wasten palautusmaksua.

Korvaava tilaus on kuitenkin normaali uusi tilaus, joten siihen voi liittyä normaali toimitusmaksu.

Jos alkuperäisen tilauksen kaikki tuotteet palautetaan vahvistettuna vaihtona, palautamme myös alkuperäisen normaalin toimitusmaksun.

Varastolla tehtävät vaihdot ovat palautusmaksuttomia.

Suomen ulkopuolelta tehtävissä vaihdoissa maksat alkuperäisen tuotteen palautuksen kuljetuskulun itse.

Voinko vaihtaa tuotteen eri väriin tai kokonaan eri tuotteeseen?

Kyllä.

Koska korvaava tuote tilataan uutena tilauksena, voit valita toisen koon, värin tai tuotteen.

Korvaava tilaus veloitetaan senhetkisen hinnan mukaan. Alkuperäinen hyväksytty palautettu tuote hyvitetään erikseen sillä hinnalla, jonka siitä alun perin maksoit.

Voinko varata korvaavan koon?

Joskus.

Ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com tai puhelimitse ennen korvaavan tilauksen tekemistä.

Varaus on voimassa vasta, kun asiakaspalvelumme on vahvistanut sen sinulle.

Mitä jos unohdan ilmoittaa korvaavan tilauksen numeron?

Ota meihin yhteyttä.

Pystymme yleensä löytämään korvaavan tilauksen ja yhdistämään sen palautukseesi manuaalisesti.

Mitä tapahtuu, jos sekä vaihdan että palautan tuotteita samassa paketissa?

Voit palauttaa ne yhdessä.

Jos paketissa on sekä vaihdoksi rekisteröityjä tuotteita että normaalisti hyvitystä varten palautettavia tuotteita, vähennämme 3,90 €:n palautusmaksun kerran kyseisestä fyysisestä paketista.

Voinko palauttaa eri tilausten tuotteita samassa paketissa?

Kyllä.

Rekisteröi jokaisen tilauksen palautus ja varmista, että pystymme tunnistamaan, mihin tilaukseen kukin tuote kuuluu.

Jos tuotteet palautetaan Suomesta yhdessä fyysisessä Posti-palautuspaketissa, normaali palautusmaksu veloitetaan vain kerran kyseisestä paketista.

Voinko palauttaa yhden tilauksen useassa paketissa?

Kyllä, vaikka suosittelemme mahdollisuuksien mukaan palauttamaan kaiken yhdessä.

Suomen Posti-palautuksissa 3,90 €:n palautusmaksu veloitetaan erikseen jokaisesta fyysisestä palautuspaketista.

Pitääkö paketin mukana olla paperinen palautuslomake?

Ei, jos olet rekisteröinyt palautuksen verkkolomakkeellamme.

Jos ilmoitit palautuksesta muulla tavalla, varmista, että pystymme tunnistamaan palautuksen. Nimen ja tilausnumeron lisääminen pakettiin on hyödyllistä.

Saanko palautukselleni seurantatiedot?

Pure Waste ei tällä hetkellä lähetä erillisiä palautuksen seurantailmoituksia.

Kun palautat paketin Postilla, säilytä Postilta saamasi kuitti tai palautustunniste, kunnes hyvitys on käsitelty.

Mitä teen, jos palautuspakettini katoaa?

Palautus Suomesta

Ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com ja ilmoita Postilta saamasi kuitti tai palautustunniste.

Selvitämme lähetyksen tilanteen.

Suomen ulkopuolelta lähetetty palautus

Ota yhteyttä meihin ja käyttämääsi kuljetusyhtiöön.

Asiakkaan itse järjestämissä kansainvälisissä palautuksissa paketti on vastuullasi siihen saakka, kunnes se on toimitettu meille.

Voinko palauttaa tilauksen suoraan Pure Wasten varastolle?

Kyllä.

Tuo tuotteet osoitteeseen:

Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki

Maanantai–perjantai klo 9.00–15.00.

Anna tuotteet henkilökunnallemme ja ilmoita tilausnumerosi.

Varastolle tehdyistä palautuksista ei peritä palautusmaksua.

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Emme hyvitä verkkokauppaostoksia käteisellä varastolla.

Milloin palautukseni hyvitetään?

Lakisääteisissä peruutuksissa palautamme maksettavat summat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Kaikkien hyväksyttyjen palautusten osalta pyrimme normaalisti käsittelemään palautuksen seitsemän päivän kuluessa siitä, kun se saapuu varastollemme.

Kun olemme käynnistäneet hyvityksen, sen näkymiseen tililläsi kuluva aika riippuu maksupalveluntarjoajasta, pankista tai kortinmyöntäjästä.

Mille maksutavalle hyvitys maksetaan?

Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muuta.

Miten teen reklamaation virheellisestä tuotteesta?

Reklamaatiot ovat erillisiä vapaaehtoisesta 30 päivän palautusoikeudestamme.

Jos epäilet tuotteessa olevan virheen, käytä lomakettamme:

https://purewaste.com/returns-exchanges-cancellations-and-claims/

tai ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com.

Kuvaile ongelma ja liitä mukaan valokuvia silloin, kun niistä on hyötyä tilanteen selvittämisessä.

Odota ohjeitamme ennen reklamaation kohteena olevan tuotteen palauttamista.

Rajoittuuko reklamaatio-oikeus 30 päivään?

Ei.

30 päivän palautusaika ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jos tuotteessa on virhe tai se ei muuten vastaa kauppasopimusta.

Mitä tapahtuu, jos tuotteessa on virhe?

Virheen ensisijaiset oikaisukeinot ovat korjaaminen tai tuotteen vaihtaminen virheettömään.

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus valita korjaamisen ja vaihtamisen välillä lain asettamien edellytysten ja rajoitusten mukaisesti.

Virhe tulee oikaista kohtuullisessa ajassa, ilman kustannuksia kuluttajalle ja ilman merkittävää haittaa.

Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista tai sitä ei toteuteta lain edellyttämällä tavalla, kuluttajalla voi tilanteesta ja sovellettavasta laista riippuen olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen ja maksun palautukseen.

Normaalia 3,90 €:n palautusmaksua ei peritä hyväksytyn tuotereklamaation yhteydessä.

Pure Waste vastaa hyväksyttyyn reklamaatioon liittyvistä tarpeellisista palautus- tai korvaavan tuotteen toimituskuluista.

Mitä jos sain väärän tuotteen?

Käytä Palautus, vaihto, peruutus ja reklamaatio -lomakettamme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen store@purewaste.com.

Kuvaile ongelma ja odota palautusohjeitamme.

Vastaamme virheemme korjaamisesta aiheutuvista tarpeellisista kustannuksista.

Mitä jos paketti tai tuote vaurioitui kuljetuksessa?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Säilytä pakkaus ja ota mahdollisuuksien mukaan valokuvia:

• ulkopakkauksesta
• lähetysosoitekortista
• vaurioituneesta pakkauksesta
• vaurioituneesta tuotteesta.

Voit ottaa yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com tai toimittaa tiedot reklamaatiolomakkeellamme.

Voinko palauttaa toiselta jälleenmyyjältä ostetun Pure Waste -tuotteen suoraan Pure Wastelle?

Tuotteen myynyt jälleenmyyjä vastaa ensisijaisesti kaupasta ja virheen oikaisemisesta sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Palautukset ja hyvitykset tulee siksi normaalisti osoittaa ensin kyseiselle jälleenmyyjälle.

Pure Waste ei voi palauttaa toiselle jälleenmyyjälle maksettua kauppahintaa, mutta voimme tarvittaessa auttaa tuotetietoihin liittyvissä kysymyksissä.

Mistä materiaaleista Pure Waste -tuotteet valmistetaan?

Monissa Pure Waste -vaatteissa käytetään mekaanisesti kierrätettyä pre-consumer-puuvillaa yhdessä kierrätetyn polyesterin kanssa.

Koostumus vaihtelee tuotteiden ja tuotantoerien välillä, ja joissakin tuotteissa käytetään myös muita kuituja.

Tarkista aina ostamasi tuotteen tarkka materiaalikoostumus tuotekohtaiselta tuotesivulta ja hoito-ohjemerkinnästä.

Miksi käytätte kierrätettyä puuvillaa?

Mekaanisen kierrätyksen avulla olemassa oleva puuvillatekstiilimateriaali, kuten tuotannossa syntyvä leikkuujäte, voidaan käsitellä uudelleen kuiduksi ja käyttää raaka-aineena.

Näin kierrätetty materiaali voi korvata osan uudesta neitseellisestä raaka-aineesta, jota tuotteeseen muuten tarvittaisiin.

Miksi joissakin tuotteissa on polyesteriä?

Mekaaninen kierrätys lyhentää puuvillakuituja.

Kierrätetyn puuvillan sekoittaminen vahvempaan tukikuituun voi parantaa langan lujuutta ja valmiin kankaan kestävyyttä.

Kun tuotteessa käytetään polyesteriä, tarkista tarkka kuitukoostumus tuotekohtaiselta tuotesivulta.

Mistä löydän tuotteen mitat?

Jokaisella tuotesivulla on kokotaulukko.

Kokotaulukoissamme ilmoitetaan vaatteen mitat, ei vartalon mittoja.

Miten valitsen oikean koon?

Luotettavin tapa on mitata samankaltainen, sinulle hyvin istuva vaate ja verrata sen mittoja tuotteen kokotaulukkoon.

Valitse pienempi sopiva koko, jos haluat istuvamman mallin. Valitse suurempi sopiva koko, jos haluat väljemmän istuvuuden.

Jos olet epävarma, ota yhteyttä osoitteeseen store@purewaste.com ja kerro, mitä tuotetta ja kokoa harkitset.

Miten unisex-mitoituksenne toimii?

Istuvuus vaihtelee mallien välillä.

Sen sijaan, että käyttäisit yleistä muunnosta miesten ja naisten kokojen välillä, vertaa tuotekohtaisella sivulla ilmoitettuja vaatteen mittoja samankaltaiseen, sinulle hyvin istuvaan vaatteeseen.

Tuotekohtainen kokotaulukko on aina paras lähtökohta.

Kutistuvatko Pure Waste -vaatteet pesussa?

Jotkin kankaat on esipesty tai muuten viimeistelty mittamuutosten vähentämiseksi.

Pieniä muutoksia voi silti tapahtua materiaalista sekä pesu- ja kuivaustavasta riippuen.

Noudata aina tuotteen omaa hoito-ohjemerkintää.

Miten Pure Waste -vaate tulisi pestä?

Noudata aina tuotteen omaa hoito-ohjemerkintää.

Eri materiaaleilla ja tuotteilla voi olla erilaisia pesu- ja kuivausvaatimuksia, joten hoito-ohjemerkintä on ensisijainen ohje.

Voiko kierrätetyissä materiaaleissa olla väri- tai pintavaihtelua?

Kyllä.

Pieniä sävy-, pinta- tai kuituvaihteluita voi esiintyä kierrätetyissä materiaaleissa, koska raaka-aine tulee olemassa olevasta tekstiilimateriaalista eikä täysin tasalaatuisesta uudesta neitseellisestä kuidusta.

Tällainen vaihtelu voi olla kierrätetyn tekstiilimateriaalin normaali ominaisuus.

Miksi vaaleassa vaatteessa voi joskus näkyä pieniä värillisiä kuituja?

Kierrätetty puuvilla valmistetaan olemassa olevasta tekstiilimateriaalista, joka lajitellaan ennen kierrätystä.

Pieniä erivärisiä kuituja voi toisinaan jäädä näkyviin lajittelun ja mekaanisen kierrätyksen jälkeen, erityisesti vaaleissa kankaissa.

Vapauttavatko kierrätettyä polyesteriä sisältävät tuotteet mikrokuituja?

Synteettiset kuidut, kuten polyesteri, voivat vapauttaa mikrokuituja käytön ja pesun aikana.

Noudata tuotteen hoito-ohjeita ja vältä tarpeetonta pesua. Tarvittaessa voit käyttää myös mikrokuituja suodattavaa pesupussia tai pesukoneeseen tarkoitettua suodatinta.

Tuleeko loppuunmyytyjä tuotteita lisää varastoon?

Classics-perustuotteita täydennetään normaalisti.

Rajoitettujen mallistojen tuotteita ei välttämättä valmisteta lisää.

Jos tarvitsemasi tuote tai koko on loppuunmyyty, lähetä sähköpostia osoitteeseen store@purewaste.com, niin voimme tarkistaa nykyisen varastotilanteen ja mahdollisen täydennysaikataulun.

Suosimme täsmällisiä ja todennettavia tietoja laajojen ympäristö- tai sosiaalisten väitteiden sijaan.

Alla olevat tiedot on siksi rajattu niihin tuotteisiin, prosesseihin ja dokumentteihin, joita kukin väite koskee.

Ajantasaisia sertifikaatteja ja niitä tukevaa dokumentaatiota voi tiedustella osoitteesta store@purewaste.com.

Missä Pure Waste -tuotteet valmistetaan?

Pure Waste -tuotteita valmistavat eri tuotantokumppanit, tällä hetkellä pääasiassa Intiassa ja Bangladeshissa, tuotteesta ja tuotantoerästä riippuen.

Alkuperämaa ilmoitetaan yksittäisessä tuotteessa ja sen merkinnöissä.

Valmistusmaata itsessään ei esitetä todisteena tuotteen ympäristö- tai sosiaalisesta suorituskyvystä.

Ovatko kaikki Pure Waste -tuotteet värjäämättömiä?

Eivät.

Emme käytä “värjäämätön” tai “undyed” -väitettä yleisenä väitteenä kaikista Pure Waste -tuotteista.

Värjäyksen tai muun väriin liittyvän viimeistelyprosessin käyttö riippuu yksittäisestä materiaalista, tuotteesta ja tuotantoprosessista.

Jos tiettyä Pure Waste -tuotetta kuvataan värjäämättömäksi tai siinä kerrotaan käytettävän kierrätetyn raaka-aineen omaa väriä, väite koskee vain kyseistä dokumentoitua tuotetta tai materiaalia.

Ovatko Pure Waste -tuotteet kemikaalittomia?

Eivät.

Emme kuvaile Pure Waste -tuotteita tai tekstiilien valmistusta yleisesti “kemikaalittomaksi”.

EU:n markkinoille saatettavien tuotteiden tulee täyttää sovellettavat kemikaalirajoitukset, mukaan lukien asiaankuuluvat REACH-vaatimukset.

Mikä on Global Recycled Standard (GRS)?

Global Recycled Standard on kolmannen osapuolen standardi, joka kattaa kierrätetyn materiaalin sekä määritellyt jäljitettävyys-, prosessointi-, ympäristö-, kemikaali- ja sosiaaliset vaatimukset.

Syyskuussa 2026 Pure Waste Textiles Oy:llä on voimassa oleva GRS scope certificate 6.12.2026 asti. Sertifikaatin soveltamisalaan kuuluvat määritellyt toiminnot, kuten brändi, kaupankäynti, varastointi ja jakelu.

Scope certificate ei tarkoita, että jokainen Pure Wasten myymä tuote olisi automaattisesti GRS-sertifioitu.

Tuotekohtaiset GRS-väitteet riippuvat sovellettavasta sertifiointiketjusta ja kyseisiä tuotteita koskevasta tapahtuma- eli transaction-tason dokumentaatiosta.

Mikä ero on GRS scope certificatella ja transaction certificatella?

Scope certificate osoittaa, että tietty organisaatio ja määritellyt toiminnot kuuluvat sertifiointijärjestelmään tietyn voimassaoloajan.

Transaction certificate yhdistää määritellyt sertifioidut tuotteet konkreettiseen tapahtumaan tai toimitukseen.

Tästä syystä emme käytä organisaation scope certificatea yksin todisteena siitä, että jokainen sen valmistama, kaupankäynnin kohteena oleva tai myymä tuote olisi GRS-sertifioitu.

Miten seuraatte tuotantokumppaneiden työoloja?

Hyödynnämme saatavilla olevaa kolmannen osapuolen sosiaalisen vastuun seurantatietoa yhdessä toimittajasuhteidemme ja oman seurannan kanssa.

Emme kuvaile amfori BSCI- tai SMETA-auditointeja tuotesertifikaateiksi.

Esimerkiksi yksi Intiassa toimivista tuotantokumppaneistamme, Vardhan Apparels LLP, kävi läpi TÜV SÜDin toteuttaman täyden amfori BSCI -sosiaalisen auditoinnin toukokuussa 2026.

Auditointi kattoi muun muassa työolot, työturvallisuuden, palkkauksen, työajat, lapsi- ja pakkotyön, syrjinnän, ympäristönsuojelun ja eettisen liiketoiminnan.

Yksittäinen auditointi tai seurantaraportti ei osoita, että jokainen tuotantolaitos, toimittaja tai tuotantoerä olisi riskitön.

Mikä on SMETA?

SMETA on lyhenne sanoista Sedex Members Ethical Trade Audit.

Se on auditointimenetelmä, jota käytetään työolojen ja niihin liittyvien johtamiskäytäntöjen arvioimiseen.

SMETA-auditointi ei ole tuotesertifikaatti, eikä sitä tule ymmärtää todisteeksi siitä, että organisaation kaikki toiminnot tai tuotteet olisi sertifioitu.

Miten historialliset vedenkäyttölukunne on laskettu?

Historialliset vedenkäyttölukumme perustuvat REMO BV:n laatimaan cradle-to-gate-elinkaariarviointiin eli LCA:han.

Arviointi koski tiettyä 200 gramman Pure Waste -T-paitaa, jonka koostumus oli 60 % mekaanisesti kierrätettyä puuvillaa ja 40 % kierrätettyä polyesteriä.

Tuotetta verrattiin kahteen neitseellisistä materiaaleista valmistettuun vertailu-T-paitaan käyttäen tutkimuksessa määriteltyjä tuotanto-oletuksia.

Kyseisessä arvioinnissa laskennallinen vedenkäyttö oli noin:

Arvioitu tuote	Laskennallinen vedenkäyttö / 200 g T-paita
Pure Waste -T-paita kierrätetyistä materiaaleista	noin 1 litra
60 % neitseellistä puuvillaa / 40 % neitseellistä polyesteriä	noin 1 426 litraa
100 % neitseellistä puuvillaa	noin 2 375 litraa

Kyseisessä arvioinnissa Pure Waste -T-paidan ja vastaavan 60/40-neitseellisistä materiaaleista valmistetun vertailutuotteen välinen ero oli noin 1 425 litraa T-paitaa kohden.

Luvut koskevat vain kyseistä tuotetta, materiaalikoostumusta, vertailutuotteita ja arvioinnissa käytettyä menetelmää.

Emme sovella näitä lukuja automaattisesti kaikkiin nykyisiin Pure Waste -tuotteisiin.

Voinko tilata Pure Waste -tuotteita yritykselle, jälleenmyyntiin tai omalla painatuksella?

Kyllä.

Yritys-, jälleenmyynti- ja painatustilaukset hoitaa B2B-myyntitiimimme.

Lisätietoja saat osoitteesta:

sales@purewaste.com

Asiakaspalvelu

Sähköposti: store@purewaste.com
Puhelin: 040 170 5767
Palveluajat: maanantai–perjantai klo 9.00–15.00 Suomen aikaa

Puhelinnumeroon ei tällä hetkellä voi soittaa lankapuhelimesta tai Suomen ulkopuolelta.

Pyrimme vastaamaan sähköpostitiedusteluihin kahden arkipäivän kuluessa.

Yritysmyynti

Sähköposti: sales@purewaste.com

Varasto

Pure Waste Textiles Oy
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki
Suomi

Avoinna: maanantai–perjantai klo 9.00–15.00.

Tilaukset voi noutaa, palauttaa ja vaihtaa varastolla aukioloaikoina.